■记者 佟怡 实习生 王晓庆

阳光讯家住高新区的西安网友“山高水长”在某团购网站上购买了3份某写真馆的个人写真团购券。当该市民准备去拍写真时，却被告知团购券已过期。当团购者在要求退款时，作为收款方的某团购网站竟然拒绝给她退款。

今年5月5日，网友 “山高水长”在某团购网站上看到一个写真馆的团购信息，原价为1000多元的写真团购现在只需69元就可以拍写真。于是她就在网上订了一张团购券，并告知她的好友，帮助朋友一起购票，当即就在网上付款，网页上显示团购成功。

在团购的同时，她也看到提示在7月20日之前使用。因为害怕错过使用期限，5月底的一天，“山高水长”打电话给写真馆预约拍摄时间，写真馆工作人员告诉她由于团购人很多，拍照已经排到了8月底，无奈下只好再等了。

“山高水长”按照团购网站客服电话打了过去，一直无人接听。她又利用在线客服，给对方QQ留言，对方QQ留言一直显示：现在非人工服务时间，有事情留言。对方也一直没有回复。

8月9日，她再次拨通客服电话，电话终于接通，她讲明情况后，对方客服断然说，这个钱我们是不可能给你退的！“山高水长”无奈的告诉记者：“既然商家没有提供给我任何商品或服务，为什么我预交的钱不能退还呢，这简直就是一种强盗行为！”

8月11日，记者联系到该团购网站，接电话的客服人员告诉记者，在团购的页面上，已经注明“过期未使用不予退款”的消费提示，而消费者自己没有使用，他们也没有理由给消费者退款。

昨日，西安市消协工作人员告诉记者，既然在网站上标明了“不予退款”的提示，那消费者就应该是同意后才消费的，不能称之为“霸王条款”。同时，消协工作人员也提醒广大消费者，现在团购很流行，所以在网上团购时一定要谨慎，以防各种消费纠纷的发生。（阳光报）