明天就要供暖了，可不少市民还在为各自小区的供暖问题纠结着。今年政府出台了新政策，要求采用分户计量、分户控制供暖的小区，空置房基本热价按总费用的30%执行，然而根据记者调查，这项政策却难以实施。

住户

有分户计量条件

空房取暖费却仍按50%收

自从本报开通供暖热线以来，反映空置房未按取暖总费用的30%收费的市民不在少数。

曲江南苑小区业主李先生告诉记者，小区属于市政集中供暖，两年前交房时，每户都装有分户计量表，但每年取暖费还是按照建筑面积收取的，而且因为是空房，供暖时阀门就关了，根本没有享受过暖气。“这就不说啥了，让我气愤的是，以前空房是按照总费用的50%收取暖费的，而我看报纸说今年政府出台了新政策，按30%收取暖费，可小区今年仍按50%算。”李先生说。

对此，曲江南苑小区融信物业公司表示，小区的取暖收费标准，都是根据热力公司规定执行的。

记者又联系了西安市热电供热有限公司，一名工作人员告诉记者，他们热力公司属于新成立的热力企业，技术手段还达不到分户计量、分户控制的要求，而且辖区其他小区大多没有采取“两部制”，所以现在还是按建筑面积收费。至于50%的“座机费”是根据热能损耗计算出来的，也有相关规定。

物价局

具备分户计量的

应按总费用的30%收

像李先生反映的情况，高新区紫薇臻品小区的陈阿姨、枫韵蓝湾的徐先生也同样向供暖热线反映类似的问题，都是分户计量用户，却仍然收取50%的“座机费”。

而小区物业都表示，他们还没有接到热力公司提供的收费比例，所以仍按去年标准收取了取暖费，因热力公司要求物业提前付清预交款，多收的20%都用在了这上面。如果热力公司下发了新规定，就会按照新规定执行。而据记者了解，新政策在上个月就已经颁布。

空置房的取暖费到底应该怎样收取呢？西安市物价局工作人员说，李先生所住的小区装有分户计量表，而且供暖时可以分户控制，不使用就关闭，实际上具备分户计量的条件，应该按总费用的30%收。而没有条件实行分户计量，按建筑面积收费的小区，由于不能关停暖气，热量散失，所以即使不住人，也应该全额缴纳取暖费。

供暖监督管理中心

物业和热力公司的说法

实际上是在踢皮球

就市民反映的问题，西安市供暖监督管理中心书记马江波说，按照之前的规定，实行分户计量的小区，基本热费可按30%至60%收取，但是为了进一步推进两部制热价改革，推进供热计量价格改革，按照住建部、国家发改委等部委《关于进一步推进供热计量改革工作的意见》要求，在本次热价调整时应同步调整或明确“两部制”供热计量价格 (即基本热价和计量热价)及收费办法，全省统一基本热价比例按30%执行，计量热价按70%执行。

“现在不少小区仍收取50%的基本热价，而物业和热力公司的说法实际上就是在踢皮球，分户计量应按30%收取。”马江波说，市民遇到这种问题，可拨打12358进行投诉。

记者 袁玥

试暖两天居民反映效果不错

本报讯 （记者 魏鑫） “这两天试暖了，虽然时间上断断续续的，但我们感觉家里的温度比去年提升不少。”昨日，记者分别来到西电开关厂小区和西化福利区，住户们纷纷表示，与去年相比，今年家里的温度上来了。

才试暖，家里就热了

开关厂小区居民刘先生告诉记者：“也不知道是电厂的水不热，还是小区的交换站有问题，往年家里的温度老是上不去。为了能让家里暖和点，我们在客厅和过道都加了进口暖气片，但温度还是没有什么改善。”刘先生指着家里过道新装的暖气片说，前两天小区通知试暖，自己也没太在意，无意间把手放上去，才发现今年的暖气比去年热。

记者了解到，西郊和高新地区往年的集中供热比较紧张，投诉量也相对较多。为缓解这些地区的供热压力，从今年夏天开始，西郊电厂就联合西联公司，在上一年新增3台采暖锅炉的基础上，增设了一台150吨的备用锅炉。西郊电厂供热公司生产调度室主任杨振鹏表示，这台锅炉至少能增大供热面积100万平方米，正式供热开始后，电厂还将采取“三用一备”的政策，大大提高西郊地区整体供热的稳定性，提升供热质量，实现不间断、稳定供热。

近热远冷状况今年有望改善

近热远冷是我市13家集中供热企业每年都要面对的问题，供热站旁边的小区开着窗子还是热，远端的小区家里开着空调但温度还是上不去。

据悉，西郊电厂今年在桃园路、丰庆路、丰登路等地区进行了大规模的热网改造，预计今年将实现环形供热，同时满足2个一级换热站的供热平衡，提高西郊广大水网用户用热质量。“我们从今年夏天起就展开了基础热源问题的全面清查，通过硬件的升级改造，今年全区的热平衡控制和远程监控能力将分别增加30%以上。”杨振鹏说，“西郊地区近端过热的现象今年将得到缓解，远端热度将明显提升。”

在客户服务方面，西郊电厂今年专门成立了测温小组，针对投诉集中地区的用户，工作人员将按照相关标准上门测温，对于符合标准但确实没有达到规定温度的住户，将及时联系小区的物业、后勤等部门，采取相应的升温措施，全力做好西郊集中供热用户的一线服务工作。（西安晚报）