本报讯（记者 张毅伟张维）为方便群众就医我省又有新举措，从本月29日开始，全省三级医院可用手机预约挂号服务。至此，陕西省所有的三级医院实现了网上和手机门诊预约挂号服务。

全省三级医院可手机预约挂号

我省于2009年9月1日开始，比国家要求提前一个月在全省三级医院率先开展了门诊网上预约挂号服务。截至今年12月23日，44家医院在统一平台共为患者提供了68.9万余门诊挂号资源，20.1万人次通过门诊网上预约挂号平台实现了预约挂号就诊。为扩大预约诊疗服务的覆盖面，解决不具备电脑上网条件、不方便使用电脑或流动工作的患者提供更便捷的预约服务，今年12月初，我省又开发了手机预约挂号服务功能，率先在省人民医院、西安交大一附院等11家医院进行测试运行。目前，已有193人进行预约，有135人通过手机预约实现就诊。省卫生厅要求全省三级医院从29日开始向公众提供手机预约诊疗挂号服务。

预约挂号只提供7天内的预约

据了解，目前预约挂号只提供从第三天至7天内的预约，有8个时间段可供选择，预约挂号采取实名制。网上预约的用户登录陕西卫生网（www.sxhealth.gov.cn）或各医院网站，选择预约挂号栏目，选择预约的科室或医生，再选择专家和就诊时间，输入个人基本信息和有效证件号后提交，网站页面弹出包括就诊时间和订单号的预约成功页面。随后凭预约成功的订单号和挂号所用的有效证件到医院换取挂号凭证就诊。手机预约的移动用户拨打12580，选择“更多服务”，即可通过话务员选择需要挂号的医院、科室、医生级别、就医时间，用户提供相关有效证件号码并确认后，收到1条包含所挂医院、医生、就诊时间及订单号的挂号和提示携带挂号有效证件按时就诊的预约成功短信息，用户凭挂号成功短信息并携带挂号所用的有效证件到医院换取挂号凭证就诊。

爽约三次3个月内不能预约

为降低患者的爽约率，对于预约成功后没有就诊或取消预约三次以上的患者，限定其所使用的账户在3个月内不能进行预约。同时，限定每一个证件号在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次，防止一些号贩子通过倒卖专家预约号扰乱正常的医疗秩序。医院至少设1-2个专门预约窗口

省卫生厅要求，各医院要进一步建立完善预约挂号后台维护更新制度和预约病人就诊便民服务措施，为预约诊疗患者建立绿色通道，至少设立1-2个专门的预约诊疗服务窗口，减少患者排队、节省时间、方便就诊。要及时更新维护本单位预约挂号专家信息和诊疗流程及公告服务，及时更新门诊诊疗科目和节假日的值班安排，包括医务人员的出诊时间和专业，对临时变更要及时通知预约者，并积极采取有效措施保障预约病人能够及时就诊。

省卫生厅统一网站群平台通过“12580”向公众提供手机挂号服务的医院有34家。

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