近日，记者就体验了一次“特殊”的银行服务。9月19日10时记者来到了位于长乐东路的陕西信合灞桥联社营业部。大厅内一男性工作人员接待了记者，在得知记者要通过信合办理转账到农行的业务之后表示，因为记者所出示的是陕西省富平县的存折以及银行卡，所以记者必须先在本行(陕西信合灞桥联社营业部)开设账户，然后由此账户(新开账户)再转入农行，手续费依照钱数另计。记者表示，自己在陕西省富平县开户办卡的时候，当地营业场所的人表示，到西安后其他业务均可办理，而存折也有“省级通兑”的字样。对此，灞桥联社工作人员的说法是，这是规定，办理这类业务也挣不到什么钱，没必要非要你办理。你也可以直接取现金，什么费用都是免的。记者表示取现金不安全，还是要求转账。

依照工作人员的要求记者填写了相关资料，在“汇入地点”一栏中因为无法确认农业银行(2.41,0.00,0.00%)的准确开户行名称。此工作人员将手机借给记者，此人性化服务让记者感动。因操作方面的原因，最终无果，记者只得再次返回，并告知工作人员即刻就来。11时50分左右，记者重新返回了灞桥联社营业部，办理业务的大约有四五位客户，业务窗口也仅开设了一个。在记者之前办理业务的一位市民正办理存款业务，金额约为12000元。在办理期间，被告知要收取手续费。于是记者听到了以下对话：

陕西信合：拿卡没？客户：没有，在家呢，只拿的存折。陕西信合：那要收取手续费，如果是卡就不需要。

客户：存钱也要手续费？陕西信合：你这卡不是西安的(是郊县)。

客户：我之前在碑林区存钱的时候是免费的。

业务人员开始在柜台里面和一位同事进行了商议，之后。

陕西信合：看清楚，你上次是转，不是存？要不然你回家去取卡。

客户：多少钱手续费。陕西信合：……(声音太小，未听清楚)客户：那算了，我回家跑一趟划不来。于是，客户无奈地摇了摇头。存卡里就不收取手续费，存折就必须收取。显然，这位客户对于陕西信合这一规定很不满。

记者在递交了近乎10页的资料之后，业务办理人员表示，只能开户，不能转账，因为电汇人员已经下班。无奈之下，记者只得交了10元钱先办理开户。

截至记者办理业务，短短5分钟不到，就发生了两起“隐性消费”。

效率一笔转账跑3趟

记者在整个转账业务办理中，可谓一波三折，共跑了3趟。第一趟是因为资料不全。也正是因为这第一趟，直接导致记者跑了两趟、三趟。

在第一趟中，开户人以及转账人均在场。因无法办理只能来第二趟的时候，工作人员告诉记者，再来时只需要其中一人来即可。为了保险起见，记者带上将开户人以及汇入人的身份证。可是，在记者二次办理业务时，工作人员却告诉记者，需要开户人在场，并且不能办理转账业务，因为工作人员下班。

记者不得不声明，在第一次办理业务时，本行工作人员在记者的询问之下表示，不需要两人都在场，任何一个都行。现在却又需要开户人在场。

办理业务的工作人员再次和柜台里面自己的同事进行协商，其同事打电话给了之前接待记者的工作人员。一番交涉之后，陕西信合愿意为记者办理此项业务。

然而，因为电汇人员下班的问题，记者不得不再跑第三趟。记者第三趟返回灞桥联社营业部办理转账业务中，共耗时近两个小时，并非办理业务的客户多，而是速度慢。其工作人员的说法是：为了保障客户的安全，我们都是手工操作，我们的设施没法和招商等一些银行相比。（三秦都市报）