何女士住在宝鸡市中山西路12号楼某单元的二楼。上周三中午的时候，她忽然发现家里的天花板开始渗水，而且越来越厉害。“楼上跑水了！”何女士连忙跑到三楼去敲楼上住户的门，可是无人应答。不得已，她只得将自家屋子里的水扫到了门外。没想到，三楼的这家住户一直没有人在家，他家里的水不停地顺着何女士家又流到了一楼住户的家，而且流的三楼至一楼楼道像遭了水灾一样。由于这幢单元楼是宝鸡市工商银行的家属楼，何女士就找到了银行物业寻求帮助，希望找到三楼的住户，让他关闭阀门。但何女士了解到，三楼的住户已经几易其主，物业上也联系不到现在的住户。
昨日下午，记者赶到了何女士家，走进一楼楼道，就可以看到楼梯上到处都是水，楼道拐弯处的水比较深，还摆放着几块砖头供人通过。在二楼何女士家，厨房和卧室天花板上的水痕清晰可见。何女士说，自从上周三楼漏水后，自己家里天天遭受水灾，根本无法正常生活，她只得关闭了整幢楼的自来水阀门，可是这又影响了其他30多户居民的用水。
下午4时许，记者与何女士来到辖区的东门口社区，该社区刘主任在了解了何女士家的情况后说，他们也没有好的办法来帮助何女士，只能尽量协调物业和派出所想想解决问题的办法。何女士说，她本来打算邀请部分邻居、社区和派出所的人一起出面，找开锁公司打开三楼住户的门，在大家的见证下，关闭水管阀门。但是在金台公安分局中山西路派出所，民警们告诉何女士，他们没有权利去做何女士开其他住户家门锁的见证，何女士要想进对方家关希望找到三楼的住户，让他关闭阀门。但何女士了解到，三楼的住户已经几易其主，物业上也联系不到现在的住户。
找了一大圈，最终还是没有解决问题。何女士不知道自己该怎么办，关闭水管总阀门，整幢楼的居民无法用水，不关阀门吧，自家天天遭水灾，这个问题到底该如何解决？（记者董毅）（三秦都市报）
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