■记者 佟怡 李梦君 实习生 侯玉珍

阳光讯 昨日是西安市市政公用局要求城区集中供暖质量达标的第一天，市供热监管中心从昨日上午开始对全市集中供热用户进行入户随机抽查，抽查结果显示：首日抽查的城北和城区用户供热情况良好。而由于停电原因，城东约有1400万㎡区域的用户受到影响。供暖首日上午，西安市供热监管中心就接到200多个投诉电话。

城北供暖首日均达到供暖要求

检查组首先来到由城北供热公司负责供暖的风景御园小区，对小区换热站运行情况进行检查，供热设备运行正常，各项指标达到供热要求。在6号楼业主杨海波家中，一进门就能够感受到温暖，工作人员在卧室和客厅分别放置数字测温仪，检测显示温度超过22℃。随后，检查组来到城区，在市供热公司城区分公司负责供热的东方星苑小区刘先生家，室温达到19℃，首日检查均达到了市政供暖要求的16℃以上。

大面积停电影响城东集中供热

虽然大多数住户家里的暖气温度已经达标，但是仍有一些小区由于某些原因供热情况不够理想，仅13日上午，市供热监管中心就接到了200多个投诉电话，大多为明德门供热站及雁东供热站服务区的住户。

据了解，明德门区域从12日晚7点左右开始停电，功能用电尚未恢复。雁东供热站从13日早9时开始停电，大面积停电对集中供热影响很大，约有1400万㎡区域的用户受到影响。

动力煤炭每吨515元可下调供暖费

记者获悉，西安市物价局进一步加强对集中供热价格监管。

去年11月15日，西安市相应提高了城区集中供热价格。

热价调整后，西安市物价局结合今年市场煤炭价格变动情况，组织力量开展集中供热价格专项调研，深入各供热企业了解执行情况，及时做好热价调整效果的评价工作。

按照燃煤在供热总成本的比重初步预测，发热量5500大卡的动力煤炭(凡是以发电、机车推进、锅炉燃烧等为目的，产生动力而使用的煤炭，简称动力煤)每吨西安市落地价在515元左右，即为集中供热价格下调的窗口期。 西部

■供暖问答

新房入住人少不供暖怎么办？

问暖1：开发商与物业正在协商，不知道什么时候供暖，怎么办？

答：像这种出现开发商与物业纠纷的情况，业主代表要与物业、开发商协商，不能及时供热的，可以协商补偿问题；协商不成，业主可以持购房合同，提起诉讼解决。

问暖2：物业说新房住的人少，不供暖。我住的楼入住的人有一半多，眼瞅着15日要到了，供暖的消息一直没有，不知道什么时候供暖，还是今年就这么冻着过？

答：有些物业以入住率不足为借口不供暖，如果合同有承诺，可以协商供热，或者协商提出相关补偿。西安市供热监督管理中心负责西安市集中供热质量问题，主要监管对象是热力企业。

问暖3：小区供暖中午要停，家里冰凉，冷的受不了。我们能实现24小时供暖么？

答：自备供暖的小区，西安市物价局相关规定，对小区自备锅炉供热价格严格实行协商备案审核制。如果物业不协商，私自拟定价格，业主肯定不答应。同时物业单方面定价，如没有业主代表或业委会签字，物价部门也不会给备案。

出现问题，可以和物业协商解决，或者让物业补偿一定费用。如果协商无果，可以向物价局或房管部门投诉。

如果对收费方式和收费价格、缴费标准有疑问的，可以向西安市物价局12358投诉。（阳光报）