老天爷的事，我们说了不算，好在小长

　　好天气搭配好心情，祝愿我们的小长假一切顺意。

　　“五一”小长假即将来临，为吸引顾客，众多商家使出浑身解数，招揽生意，其中不乏消费陷阱。对此，西安市消费者协会提醒广大消费者，假期应理性消费，理智参与促销活动。尽量购买平日了解价格、需要的商品，并索要正规**。

　　购物篇

　　促销沙发“偷工减料”

　　去年“五一”期间，商场促销，张女士在西安大庆路某公司定做了一套2万多元的真皮沙发。货到后比对发现，沙发比设计尺寸少了50毫米，她多次要求换货，店家认为沙发尺寸有缺陷，不属于质量问题，可维修但不退货。

　　经工商莲湖分局执法人员调查了解，消费者在订制沙发前没有和商家就产品质量做出具体约定，而陕西家具质量三包规定对此也没有明确规定。经调解，由卖家给张女士全额退款，并给她重新低价换购了一套2万多元的沙发。

　　提醒：当心四大“消费陷阱”

　　根据往年经验，“五一”期间容易出现以下陷阱。1.挂“洋”头卖狗肉：购买进口商品时除了要认清品牌，还要看清产地和制造商地址。

　　2.赠送：在消费前向商家咨询清楚具体赠送的内容是什么，做到“明明白白消费”。

　　3.打折：留意商品打折原因，购买之后有什么售后服务等。

　　4.抽奖：别因为还差几十元或几百元就可参加抽大奖而盲目购物。

　　婚庆篇

　　婚礼扎堆 酒店大厅变小厅

　　去年10月，刘小姐和男友与某酒店预订了今年5月4日的婚宴，随后多次与婚庆公司的人前往酒店商议婚礼布置事宜，请柬也基本散发完毕。眼看婚期临近，却被酒店告知由于工作人员失误，酒店的婚宴订重了，刘小姐订了15桌，另一家订了30桌，只能将其婚宴改在小厅，但刘小姐的婚礼布置等都是按大厅准备的。

　　经市消协调解，酒店负责人向刘小姐及男友道歉，并联系了其他酒店大厅供其使用，给予3800元作为补偿。

　　提醒：预订酒店细则尽量明确

　　预订酒店时，要与对方签订合同条款，明确酒店使用的大厅、坐席、菜单等细则，一旦出现服务质量问题，可向消协、工商部门投诉。

　　时下，不少人选择把婚礼事宜交给婚庆公司。消费者在选择婚庆公司前，要确定婚礼预算，选择品牌和口碑好的婚庆公司。查看其证照、服务费用、工作人员资质，如：摄影师、摄像师、司仪等有无劳动局或司仪协会颁发的资格证书等。

　　签订合同时明确细则和违约责任。如：婚车所需车辆的品牌、型号、款式、颜色等；摄像要写明是一天还是半天，是否包括外景等；逐条明确违约责任和赔偿金额。

　　旅游篇

　　跨省旅游遭当地导游“甩团”

　　去年“五一”期间，江苏省盐城市某单位组织44人旅行团来西安，由西安一家旅行社负责地接。

　　行程第三日，由于旅行团不满地接导游安排的商场购物行程，双方发生争执。地接导游随即与司机离开，将44人放置在酒店，耽误了一天时间。游客投诉到西安市消协，相关人员随即与该旅行社取得联系，迅速组织车辆带旅行团完成剩余旅游计划，并向每人赔付200元。

　　提醒：细化旅行社报价中具体项目

　　选择持有当地旅游局核准、具备经营资质的旅游公司。出境旅游时，要选择持有国家旅游局核准具备出境旅游经营资质的旅游公司，并要求提供目的地接待旅游公司的名称及经营资质。

　　选择旅行社不能单纯只看报价，应详细了解报价中包含的项目、内容，并签订正规旅游合同，合同中要明确线路、行程、交通工具、景点、食宿安排及住宿标准、购物次数、自费项目及停留时间、转团、拼团、双方的权利义务、违约责任、争议解决办法等基本内容。

　　境外旅游发生消费纠纷时，如无法在当地解决，要保留证据，待旅程结束后及时向相关部门投诉。 本报记者李浩（华商报）