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5家快递仅一家拒收

标签危险物品  快递公司  责任心  西安  山东  2013-12-22 10:40
山东“夺命快递”致1人亡9人中毒一事发生后,大家对逝者叹息的同时,也在思索如果快递公司能加强责任心,多讲讲规则,也许悲剧就能避免。

  在西安,快递公司对快件把关严格吗?“危险物品”能否寄出?昨日,记者联系了5家快递公司进行体验。

  记者体验

  5份快递顺利寄出4件

  按照快递行业的相关规定,粉状物体和液体必须“验明正身”后方可邮寄。西安的快递公司收件时是否会按要求检查?

  昨日上午10时许,记者将大约40克奶粉封装进保鲜袋,随后将其和一瓶矿泉水用报纸包严实,再用透明胶带缠一圈后包装成一个长方体包裹。同样的物品一共包装了5份,摇一摇,明显能感觉到里面装有液体。

  10时30分,记者先后联系顺丰速运、申通快递、中通快递、韵达快递、圆通速递5家快递公司,准备将奶粉样品和矿泉水寄往广州。

  申通快递客服人员在电话中得知记者准备寄送奶粉时说:“粉状物品不能寄送,除非有医学部门鉴定,证实你所寄的确实是奶粉。”

  顺丰速运客服人员虽得知记者寄的是奶粉,但仍表示,随后会有业务员和记者联系;而中通、圆通、韵达快递公司则什么都没问,直接给了业务员的电话,让记者自己联系业务员上门取件。

  ■中通快递简单询问后收走快件

  上午11时许,中通快递的业务员最先来取件,记者把包装好的快件给他时,对方随意问了句:“是什么东西?”记者回答:“奶粉小样。”他直接递过来一张快递单,记者填完后付了钱,他就把快递带走了。

  ■韵达快递提出质疑但顺利收件

  中午12时50分,韵达快递的业务员来取件,记者填完快递单后,他拿起快递摇了摇,说:“里面怎么有液体?”记者回答,还寄了一瓶水,这位业务员想了想说:“又有粉状物又有液体,万一洒出来咋办?”记者说如果有问题不用快递公司承担,业务员听后爽快地拿走了快件。

  ■顺丰速运仔细检查后拒绝收件

  下午2时许,顺丰速运的业务员到达之前就在电话里说:“你们先不要密封,我们要先看看邮寄的是什么。”

  不久,该快递员赶到,记者拆开一个包装,拿着一小袋奶粉和一瓶矿泉水让其检查,快递员说:“你这个粉末是什么谁也说不清楚,万一是毒品咋办?”记者表示的确是奶粉,可以打开品尝,但对方仍坚持说:“我们只能邮寄完整包装的奶粉,这样没包装的不行。”

  该快件最终未能投递。

  ■申通快递详细检测后收走快件

  之前,申通快递客服人员在电话里已说过不能邮寄粉状物,昨日下午3时,记者将快件亲自送到申通快递位于紫薇田园都市H区的网点,工作人员仍提出要打开包装检测。

  对方剪开包装,发现记者要邮寄的是矿泉水和奶粉小样,随即表示,“按照规定是不邮寄粉状和液体的,你寄这些东西有什么用途?”

  记者回答要寄去检测,对方先拿起矿泉水,拧了拧盖子,发现是没打开过的;随后又拿起奶粉小样,透过保鲜膜,认真观察了质地,随后同意寄出。

  ■圆通速递简单询问后收走快件

  下午6时许,圆通速递业务员最后一个前来收件,对方给了记者一张快递单,问了句“什么东西”,记者回答是食品,之后对方没再过问,很麻利地将快件装入一个黑色的快递塑料袋里,贴上快递单就带走了。

  律师说法

  快递承运违禁物品或涉嫌犯罪

  昨日,一位不愿具名的业内人士表示,这两年,网购的人越来越多,快递行业迅速发展,部分快递公司不断扩大货源、仓库等硬件设施,但管理的混乱、法律的缺失、监管的不到位逐步体现出来。

  虽然《快递业务操作指导规范》对各种快递业务做了具体规定,但对于违反了这些规定的企业如何处罚、消费者利益受损害如何鉴定责任等,并没有具体规定,消费者一旦出现包裹被调包、破损、延误等,维权就变得非常艰难。

  一般而言,有的违禁化学药品是白色粉状物,而记者寄出的奶粉也是白色粉状物,但3家快递公司没有拆开检查就收件邮寄。对此,陕西智晖律师事务所律师雷小冬表示,如果寄件人邮寄违禁药品,肯定就是违法的。如果快递公司明知邮寄的是违禁药品仍承运,还有可能涉嫌犯运输毒品罪。本报记者毛蜜娜

  追踪 网购的鞋子是“夺命快递”

  >>新闻回顾

  11月29日,山东东营市广饶县居民刘兴亮收到网购鞋子的快件后,出现了恶心、呕吐、腹痛的症状,最终因抢救无效于次日死亡。经查,原是快递公司在卸载快件过程中,发现其中一件快件有化学品氟乙酸甲酯泄漏,但同车被污染的快件仍被送出,而刘兴亮收到的便是其中一件……最终,事故造成1人死亡,9人中毒,同批快件有154件沾上有毒化学品氟乙酸甲酯。

  圆通速递公司表示,在接收快件时,客户并未如实告知寄送的物品是危险品,危险化学品快递运输前如何鉴定,他们也不清楚。

  寄出化学品男子已被刑拘

  据报道,“夺命快递”是由湖北省荆门市熊兴化工有限公司寄出的。熊兴化工精细化工分厂负责人杨某昨日已被山东警方刑事拘留,今日将带往山东进一步调查处理。熊兴化工有限公司另一位负责人黄先生昨日介绍,11月下旬的一天,他们跟平常一样将一桶25公斤重的氟乙酸甲酯运送到当地一家圆通速递公司分理处,准备寄往潍坊市某制药厂。黄先生说:“我们寄过很多次了,都是走的快递或物流。当天圆通快递工作人员检查了这个快件,还打开闻了闻,然后重新包装好,用胶带一层层缠起来。”

  黄先生还不停地替杨某喊冤。他说:“闻一下就要了人命,这是绝对不可能的事情,我们厂里生产氟乙酸甲酯已经10多年,每天那么多工人都闻,从来没有发生过这么严重的事情。”黄先生对医院的鉴定结果表示怀疑:“谁能保证医院用药没有问题?”

  黄先生称,长时间吸入或直接接触到氟乙酸甲酯,仅会出现眼睛和喉咙干涩的情况,但只要用清水仔细冲洗,就会很快好转,他甚至说:“如果需要,我愿意当着所有人的面,吸入氟乙酸甲酯,或者在皮肤上涂抹,让大家看看到底会不会有事。” 综合

  圆通就“夺命快递”致歉

  圆通速递昨日上午就“夺命快递”事件在其官方微博发表声明致歉。圆通方面称,“谨对在该事件中遭受伤害的消费者及其家属,以及圆通公司员工表示深深的歉意。”声明中还提及,事故发生后圆通速递在全网开展了安全生产整顿,“严格执行收寄验视制度,强化安全生产意识,提高识别违禁品的能力,坚决杜绝此类事件的发生。”“鉴于寄件方在寄件时并未如实告知所寄物品的性质及恰当的处置方法,圆通速递将通过法律途径,维护自身合法权益。” 中新(华商报)

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