本报讯（记者刘军伟）儿子想吃家乡的核桃，父母便通过快递寄了一袋子核桃，不想寄过去的核桃少了10斤，而且拆开外包装后，发现内包装袋上有一个洞。

收货：“袋子破了，重量也不够”

杨先生是乾县人，大学毕业后一直在珠海工作，平时不常回家。2013年12月29日，杨先生的父母在乾县中通快递营业点为远在珠海的儿子寄去了一袋核桃。“怕这一路上封不严实，核桃漏了，我们专门将袋口缝了起来，才送到了快递点。”杨先生的家人表示，到快递点后，工作人员称了一下，总共21.46公斤，要一百多块钱。经过讨价还价，工作人员表示，算20公斤，邮费给优惠一下，收100元。

“这个袋子外面还要套上我们的包装袋，之后才会寄出去，所以不用担心会漏。”工作人员告诉杨先生的家人。

转眼4天过去了。1月2日，杨先生在珠海收到了快递。“收到货物后，工作人员也没要求复秤，而且外包装也完好无损，我就进行了签收。”杨先生说，他把核桃拿到了单位，准备和同事一起分享。

“我们想先称一下再吃，刚好单位实验室有一个磅秤，我们便在上面称了一下，结果只有16公斤。”杨先生说，这干核桃怎么会在路上变少了。拆开外包装袋，原来在家里包装时完好无损的编织袋，现在却出现了一个小洞，而且在外包装袋里零散的也有核桃。“这袋子很明显是被划破了，洞大约有3厘米长，核桃才漏在外包装袋里了。”杨先生说。

袋子破了也就不说了，但是核桃怎么还少了10斤？杨先生询问了乾县的发件点，工作人员表示，他们这没有问题，记录显示货物到下一站西安的时候也是21.46公斤。而珠海的派件点工作人员称，他们收件都不会复秤。最后杨先生拨打了中通快递投诉热线，工作人员称，收件的时候没有当面复秤，不予受理。

“一般人谁会带秤，要我去哪称重量啊，要复秤也得工作人员称啊。”杨先生表示。

昨日，乾县中通快递营业点一名工作人员表示，客户已经签收了，而且是拿回家后拆开的，这个事情就没法处理了，一般不会出现外包装好着内包装破损的情况，要破也是里外都破了，顾客可以拒收。

快递：“没有证据无法受理”

货物到站地——中通快递珠海派件点一工作人员表示，这个事情他知道，派货时，货物是完好无损的，客户是收件时没有称量，收件后第二天打电话才说这事的，我们也没法处理。

中通快递一客服人员表示，货物是本人亲自签收，而且客户也没证据证明是快递公司造成，所以不能受理。“我们把货物送到客户手中，客户签收后合同终止，计重类的货物发件方负责称重，派件方不会再复称的。”计重类的货物到派件地会不会复秤？记者走访了咸阳几家快递营业点，工作人员表示，多数快递公司不会复秤。

不少做电子商务生意的人士表示，长途快递一些货物，最后验收时货物数量不对的问题时有发生，收货人最好在接收货物时，当面开箱检查，及时向快递公司进行投诉。在快递货物时，应在快递单上让快递公司注明货物的重量、体积等信息，拿到货物后自行称重核对，以避免麻烦。（今日咸阳）