1月9日上午，西安铁路局召开2014年春运新闻发布会。今年春运较去年提前10天，学生、探亲、务工客流重叠交错，预计节前第一个客流高峰期出现在1月16日~23日。另外，多渠道购票方便乘客在不同平台操作，分流购票更快捷，手机客户端购票成今年亮点。

今年春运提前10 天启动

2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天时间，其中节前15天，节后25天。与2013年春运相比，2014 年春运提前了10 天，学生、探亲、务工客流重叠交错，受此影响，客流发生较大变化。春运总体客流呈现出节前返程客流突出，节后客流运输时间长、高峰持续、运能紧张的特点。预计全局发送旅客780万人，同比增长2.7%，其中直通400万人，同比增长2.2%；管内380万人，同比增长3.2%。

预计将出现4个客流高峰

根据客流预测，节前第一个客流高峰期预计出现在1月16日—23日，主要以务工返乡客流和部分学生客流为主；第二个客流高峰期预计出现在1月26日—28日，主要以探亲客流为主。节后，学生、探亲、务工客流“三流合一”。节后第一个客流高峰预计出现在2月4日—9日，主要以探亲客流为主；第二个客流高峰自2月15日起延续至春运结束后，以学生和务工客流为主。节后客流主要集中在北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、乌鲁木齐等方向。

多渠道购票 分流快捷

今年购票除了网上订票，售票窗口外，还增添了手机客户端购票，多渠道购票，分流买票压力，方便乘客更快捷买票。

增开售票窗口。全局在现有676个售票窗口全部开满、开齐的基础上，新增开99个售票窗口，售票窗口总量达到775个。其中，新增自动售、取票机68台。

方便旅客购票。全局延长售票时间窗口302个，其中延点到24点代售窗口13个。在西安、宝鸡、安康等管内主要车站提供24小时购取车票服务。

改签车票有新规定

为了保证车票有序购买，防止出现大量改签车票现象，西铁局规定改签春运期间（1月16日至2月24日）车票将不实行梯次退票，统一收取20%退票费，退票不受影响，仍按梯次退票方案进行。

西铁局提醒乘客，为了避免运能浪费，尽可能提前安排好出行计划。

西安-宝鸡最快1小时01分

在运力安排方面，2013 年年底调整旅客列车运行图后，西宝高铁、西康二线等新线陆续投入运营，旅客运输能力得到有效释放，并形成了以“西安”为中心的省内铁路快速通道。其中，西安至宝鸡最快运行1小时01分，西安至延安最快运行2小时15分，安康至西安最快运行2小时59分，更加便捷了旅客的出行。

春运期间，西安铁路局在开行图定旅客列车202对的基础上，增开春运临客67对（始发列车34对，通过列车33对），全局旅客列车总数达到269对，同比增加22对。与此同时，在春运期间西安铁路局还将根据客流情况适时调整临客开行方案，增加旅客输送能力，尽最大努力满足人民群众的出行需要。

农民工5人起可组团购票

在售票组织方面，春运期间，西安铁路局在现有676个售票窗口全部开满、开齐的基础上，新增开 99 个售票窗口，使售票窗口总量达到 775 个。其中，延长售票时间窗口 302 个，新增自动售、取票机 68 台。新增的自动售、取票机将投放安装到主要车站、大专院校和政府企业等场所，方便旅客购票。在西安、西安北、宝鸡、安康、汉中、延安等较大车站还将提供24 小时取（换）票服务。

同时，在西安、宝鸡、安康、汉中、宣汉、万源、潼关、华山、渭南、咸阳、杨陵镇、蔡家坡、延安、榆林、神木15 个车站设立务工团体专口，为用工企业务工人员提前优先办理团体往返票，5 名及以上务工人员即可自行组团购买团体票。所有售票渠道比原预售期提前 5 天向务工人员发售春运期间临时加开列车车票。方便务工人员购票返乡。

宝鸡等6车站100%实名制验证

今年春运，西安铁路局在实行直达、特快旅客列车、进疆、进藏旅客列车必查和动车组列车20%抽检比例的基础上，全局23个车站将对热门车次进行实名制车票查验。春运节前（元月16日至30日）西安、宝鸡、安康3个车站，节后（元月31日至2月24日）西安、宝鸡、安康、汉中、延安和榆林6个车站实施所有旅客列车100%实名制验证。

打造温馨出行春运目标

在客运服务方面，管内各大客运站结合自身实际，全力打造“丝路缘亲情服务、凤仙服务台、刘玺文热线”等服务品牌，不断丰富服务内容，创新服务项目，提高服务档次，提升服务质量，使旅客在出行中获得温馨舒适的良好体验和感受。春运期间，西安北、西安、宝鸡等17个车站通过12306 开通受理特殊重点旅客预约服务，在17个车站进站验证口、安检口外设置特殊重点旅客服务点，为特殊重点旅客提供轮椅、担架等重点服务。在西安、万源、宣汉3个车站搭建临时候车棚4170平方米，在西安、榆林2个车站搭建临时售票棚651平方米。全力做好春运大客流应对。

此外，为给旅客提供更加便捷的在线资讯服务，春运前西安铁路局还将推出“西铁资讯”认证微信号。届时西安铁路局官方微博将与西安火车站、西安北站、宝鸡火车站等全局客运单位官方微博携手为广大网友服务，全方位、多密度的发布春运出行信息、便民措施及服务资讯等各类信息。

西安铁路局团委将继续组织开展志愿者服务，积极招募社会志愿者 120 名，以爱心通道、综合服务台等为平台，在西安、西安北等车站开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

重拳打击票贩 市民举报有奖

春运期间，公安部门还将组织开展“猎鹰”战役，严厉打击倒票行为。同时鼓励广大旅客监督倒卖、贩卖车票行为，建立群众举报倒票线索奖励制度，调动广大群众参与打击倒票活动的积极性，切实整顿购票环境。（大秦网）