自来水的安全洁净备受市民关注。近期，华商报接到多起反映自来水发黄的投诉。

　　样本介绍

　　丰禾路，西接西二环，东连星火路，全长2.7公里，有十多个小区，居住着十多万居民。近年来，一到夏季用水高峰期，该路段的蔚蓝花城、蔚蓝花城七色镇及丰禾小区三个小区就频现自来水发黄现象。

　　样本1

　　蔚蓝花城：停水再来水或用水高峰期水常发黄

　　小区状况：42栋楼（41栋多层，1栋高层），2005年业主陆续入住。

　　供水方式：二次供水，有两套无负压供水设备，用水高峰期时启用。

　　业主反映：27号楼业主赵先生说：“一般是停水后再来水时黄水比较明显，2012年时水发黄现象最严重。”14号楼一层住户李女士说：“大概在2010年前后出现水发黄现象，晚上自来水发黄的情况较多。有时为黄褐色，有时为浅黄色。”

　　记者走访：7月14日上午10 时30分至中午12时30分，华商报记者在小区随机走访，上午11时，14号楼的李女士打开水龙头，白色的盥洗池里，水呈现淡黄色。中午12时30分，21号楼的韩女士用两个白瓷碗分别接了自来水和纯净水，和清亮的纯净水相比，自来水明显发黄。

　　该小区物业工程部负责人张先生说：“2012年下半年起陆续有业主反映自来水发黄，水呈黄褐色，静置后有沉淀物，情况多集中在早晨和停水后再来水时，迄今有上百人次投诉。”

　　存在问题：据西安市水务局二次供水办工作人员介绍，小区使用无负压供水设备会造成内部管网水压不稳定，甚至影响外部管网，容易带走管道内的锈蚀，水质波动较大，易出现水质发黄的情况。而根据水务局下发的通知，对无负压供水设备要严格控制使用。此外，经西安市自来水公司现场勘察，该小区内部管网末端未安装排水设施，自小区交付后未清洗过内部管网。解决方案：简单易行的办法就是在小区内部管网末端加装排水设施，对小区内部供水管道进行清洗排泥。

　　样本2

　　蔚蓝花城七色镇：清洗蓄水池不久自来水偶有淡黄色

　　小区状况：25栋楼（高层和小高层），2011年起分批入住，位于蔚蓝花城小区西邻。

　　供水方式：该小区4层以下是直供水，4层以上为二次供水。

　　业主反映：该小区21号楼住户董先生说，“我们2013年入住，今年起发现水发黄，一般停水后再来水或早晨打开水龙头会发现。儿媳妇说给娃冲奶粉不能用发黄的水，给家里装了净水器。”

　　记者走访：7月16日下午1时许，对比董先生家自来水和纯净水，自来水呈现淡黄色。在3号楼一楼一业主家，厨房刚刚装了净水器，自来水和纯净水均无发黄现象。小区物业办相关负责人称，近期约有20人次反映过水质发黄，物业已请西安市自来水公司调查。6月26日，小区请专业保洁公司对小区蓄水池进行清洗，并从清洗后的水箱中提取水样送检。国家城市供水水质监测网西安监测站检验报告显示，所检测各项目均符合《生活饮用水卫生标准》。

　　存在问题：从内部管网来看，该小区供水管网布局不合理，供水管网为支状，投诉的21号、23号、14号楼均位于小区供水末端。夏季水温较高，余氯消耗快，末端水停留时间长，水质易发生变化。此外，该小区蓄水池安装也存在问题：一个蓄水池进水口和出水口均安在水箱底部，为低进低出，水进入蓄水池容易冲散底部的沉淀物，蓄水池静置功能减弱，出来的水杂质偏多。还存在检修口盖密封不严、无通气孔、无防护细砂网（防虫）等问题。

　　解决方案：建议将内部供水管道改造为环网，或在支网末端加装排水设施，定期安排冲洗。对于该小区的二次供水设施存在的问题，西安市水务局二次供水办已向其下发了整改通知书，要求8月10日前整改完毕。

　　样本3

　　丰禾小区：有业主端着刚接的黄水去物业投诉

　　小区状况：32栋住宅楼，2002年以后业主陆续入住，位于蔚蓝花城对面。

　　供水方式：小区有二次供水设施，有蓄水池和加压水泵，但从2006年起不再使用，目前是直供水。

　　业主反映：从今年5月份到6月份，水发黄的情况比较多，最近有所改善。

　　记者走访：7月16日下午2时，该小区3号楼一位业主称，可能由于管道老化，停水后再来水时水发黄情况比较多，前一天刚刚爆管。

　　丰禾小区物业相关负责人董先生说，“从2012年起，陆续就有业主反映水质发黄。那时还有业主用脸盆端着刚接出来的黄水到物业投诉。一般是停水后再来水，每年夏天最集中。我推测水发黄的原因有两种，一种是外部主管网老化，一种是小区内管网老化。”

　　存在问题：管道材质为铸铁，老化严重，锈蚀较多。

　　解决方案：建议在管网末端加装排水设施，对小区内供水管道进行清洗。

　　7月16日，丰禾小区物业负责人称，将考虑在管网末端加装排水设施。

　　样本分析

　　小区内部供水管网无排水设施是共因

　　据华商报记者了解，对于上述三个小区自来水发黄的问题，西安市水务局二次供水办已派人前往调查，找到一些可能导致水发黄的原因，并采取了相应措施。这三个小区采用完全不同的供水方式，为啥都会出现“黄水”现象？经分析三个小区虽有不同的内部原因，但也有共性：三个小区内部供水管网末端均无排水设施。

　　“应该不单单是内部管网的问题，可能外部管网也存在老化的问题，因为丰禾路其他小区也反映过水发黄。”蔚蓝花城小区一相关负责人说。

　　在采访中，不止一人向华商报记者提起，丰禾路东口处于两个水厂管网交汇处，水压变化大，可能会把管网内部的附着物带走，再流入小区管网。但这种说法被西安市自来水公司相关负责人否认，“从2006年起，丰禾路沿线DN200（直径200毫米）的铸铁管网已更换为DN400（直径400毫米）球墨铸铁管，是一种新型管材，防腐性能优异，几乎不产生锈蚀。”

　　对于该地区的水质问题，西安市自来水公司水质管理部相关负责人称，今年以来，水司从水源地水井、联络管线、水库、输水管线、机泵等都进行了彻底清洗和维护，2月份、6月份先后两次对丰禾路主管线、大兴东西路全线进行彻底大范围的冲洗。7月10日，对丰禾路沿线城市管网水质再次检测，自来水浊度、余氯及色度均符合国家标准要求。

　　对于这三个小区水质发黄的情况，西安市自来水公司称，近年来水发黄多集中在夏季用水高峰期，冬季投诉偏少。除内部管网设计和供水方式存在一定问题外，和小区的用水量大也有关。这三个小区是丰禾路上最大的三个小区，居民用户合计3万，位置又相对集中，因此自来水发黄情况就非常集中。目前，西安市自来水公司已对丰禾路全线水质进行24小时不间断监控，时刻关注该区域的水质变化情况。

　　问诊“黄水”现象

　　自来水变黄是哪些原因所致？

　　除上述三个小区外，华商报近期也多次接到西安其他区域有关“黄水”的投诉。

　　寻找“黄水”的原因是一个系统工程，用一位业内人士的说法，“更像是问诊，需要多方面排查原因，给药后有改善才说明对症。”而导致水发黄的原因，除了对水质检验，还要了解外部管网和内部管网情况，另外和供水方式也有关。

　　1.如何排查“黄水”原因？

    据了解，在西安市自来水公司近年接到水质发黄的投诉处理中，“黄水”的原因大致有4种：一是使用铸铁管、镀锌管，时间过久，管壁内铁锈附着物被冲掉所致。二是二次供水设施设计安装管理不规范所致。三是新建小区入住率较低，水循环不好，容易造成死水区。四是小区内部管网采用支状，小区供水末端用户水循环差所致。

　　2.自来水发黄该找谁？

　　《西安市城市供水用水条例》规定，从水厂出水口到城市公共供水企业与用户贸易结算水表的设施，由城市公共供水企业负责；城市公共供水企业与用户贸易结算水表之后的供水管道及其设施，由产权人或者其委托的单位负责。也就是说，如果是小区内部管网的问题，属于物业维护。

　　西安市自来水公司管网运行部一负责人表示，“按照国家相关规定，到2015年要全面推行阶梯水价，实施一户一表改造，届时城市公共供水企业就会负责用户水表前的这一段管网维护，内部管网出现的这些问题就可能得到较好解决。”

　　用水安全问答

　　自来水发黄到底能不能饮用？

　　自来水发黄到底能不能饮用，喝了对人体有什么危害？对此，华商报记者采访了国家城市供水水质监测监测网西安监测站站长刘昆善。

　　华商报：“黄水”能喝吗？水中黄色是什么物质？

　　刘昆善：黄色主要成分是铁。铁为感官性状和一般化学指标，对人体危害不大，但是感官上让人容易产生不适。发现自来水发黄尽量不要饮用。

　　华商报：遇“黄水”怎么办？刘昆善：打开水龙头放一会儿水，此现象即消失，建议大家晨起或长期停用的管道要放一放死水再饮用。如属二次供水用户，就要定期提醒小区管理人员及时清洁供水设施。

　　华商报：为什么黄水现象多出现在夏季？

　　刘昆善：夏季温度高，水管中的氧气氯气容易与一些管材化学反应加快，另外，夏季用水量大流速增大，容易把管道里的锈蚀冲走。

　　华商报：在小区黄水问题未彻底解决前，使用净水器是否有用？

　　刘昆善：装净水器对改善水质有一定作用，但不及时清洗更换滤芯还可能会滋生微生物。长期饮用纯净水，也会造成矿物质摄入不够。

　　本版稿件由华商报记者雷婧采写（华商报）