去年以来,我市出台了《西安市秦岭生态环境保护条例》,对秦岭沿线旅游景区开发项目环评和审批严格把关,做到既促进旅游产业开发又保护秦岭北麓生态环境。通过保护整合资源和板块开发带动产品开发,目前已形成了历史文化遗产观光游、自然生态游、民俗风情游、休闲娱乐游、现代都市文化游等五大旅游产品系列。
根据《旅游法》的要求,我市对旅游服务合同、“一日游”合同的部分条款进行了修改完善,进一步明确了包价旅游合同所包括的9大项内容及告知事项,使旅游者的权益在一开始就建立在法律保障的基础上。规定经营者不得违背游客意愿出售旅游产品和服务,不得采取欺骗性手段误导消费等。同时,加大了行业的监管力度,从源头上切断“零负团费”、欺诈消费蔓延的链条。
在加快推进旅游路网体系建设方面,我市已成为西北首家可享受72小时过境免签政策的城市;旅游标识系统已实现基本覆盖,经过3年的努力,累计新建公共停车位两万个,建成和提升了百座旅游公厕,此外还积极开展自驾游服务基地的前期调研;在市区和部分区县设立旅游资讯服务中心,加快火车站游客集散地的平台建设,启动以信息和互联网为核心的智慧旅游城市建设。
为了给游客提供良好的旅游市场环境,我市针对违规“一日游”、强迫消费等问题,坚持集中整治,突出对火车站、兵马俑、大雁塔周边等重点景区的市场秩序进行整治。出台规范“一日游”秩序的10条措施,对严重干扰旅游市场秩序和群众反映强烈的违法行为,从严查处。我市已将旅游安全管理纳入全市应急管理体系,针对黄金周等重点时段,开展安全隐患排查,确保全市旅游行业安全。(西安晚报)
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