工作人员在长安区一服务站摆放公共自行车 　　记者 李念 摄

　　本报讯 哪儿有租车和还车点？车架上还有没有空位？今后，市民租骑公共自行车之前，只需用手机登上相关APP，就能查看各站点信息。目前，安卓系统APP已上线测试，市民可以下载使用，苹果系统APP不久将推出。

　　截至去年底，西安公共自行车系统已建成站点1146个，投用自行车30399辆，办理租赁卡131480张，日使用频次近6万次。“去不熟悉的地方，想租车还车很麻烦，因为网点太多了，很难找到具体位置。”家住西门附近的李女士经常骑公共自行车上下班，除了在陌生地找不到网点的困扰，有时，她还会碰到租车点空无一车，或是还车 点车满，没处还的麻烦。

　　现在，西安市城市公共自行车公司推出了手机APP，李女士的这些烦恼就能迎刃而解了。记者了解到，市民只需在西安公共自行车官网（http：//www.xazxc.com/）上，就能下载安卓系统APP，苹果系统APP还在审核中，预计不久后即将推出。

　　通过手机登录“西安自行车网点”APP，公共自行车的网点就会在地图上进行一一显示。通过搜索关键字，市民可查询任何具体网点实时的自行车数以及空位数。不过,由于安卓系统APP正在测试阶段,还存在系统不稳定,站点不完备等状况，对此，市民遇到状况，请及时联系公共自行车客服。

　　租车还车 遇这些问题咋办

　　随着西安公共自行车网点急剧增加，很多市民租骑自行车过程中，都会遇到各种各样的问题。记者搜罗一些常见问题，并请相关工作人员予以解答。

　　■还车时站点已经满怎么办?

　　西安市城市公共自行车公司的监控系统可直观地看到每个网点的储车情况，有专门的自行车调度人员，网点满架率低于20%高于80%就会第一时间进行调度，如遇突发情况及时拨打客服电话965318。

　　■取车时出现报警声怎么办？

　　出现报警声时，请及时抬起车座，左右摇晃车头，重复操作即可取出，若还是未能正常取出，请第一时间致电客服。

　　■断电无法还车怎么办？

　　断电时请将车交由现场的工作人员处理，若无工作人员，请致电客服，并按客服人员的电话操作，避免造成额外的扣费。

　　■刷卡提示未还车怎么办？

　　取车刷卡时提示“未还车”，若车辆已归还，可以再信息立柱上恢复卡片状态，若车辆未归还，请先归还车辆后，再在立柱上恢复卡片状态。

　　本组稿件由记者宋洁 实习生高源采写（西安晚报）