>>当事人

进站后突然有事 立刻出站被扣1.8元

赵先生是在不久前乘坐西安地铁时发现这一现象的。“那天我刷长安通卡进去后，突然有事，需要立刻离开，就又刷卡出来了，一进一出也就是十几秒的时间。”赵先生说，刷卡时发现自己的卡被扣了一块八，他觉得自己的这笔钱被扣的太不合理。

赵先生找到地铁站工作人员询问，对方的解释是公司规定，而且这是全国各地地铁行业的惯例，进站就视为乘车，“但我进站出站先后不过10几秒钟，按时间算根本不可能乘车。”赵先生认为，地铁公司完全可以更人性化一点，他曾在香港乘坐地铁，了解到香港的地铁有一个“不计费时间”，“就是后悔时间，如果在3到5分钟之内进站再出站，不会收取费用。”赵先生说。

赵先生表示，“就算进站不乘车也扣款是国内地铁行业的惯例，但这样的收费明显是不合理的。如果非要收这些钱，地铁站应当在醒目位置设置提醒标志，以免乘客误入闸机被无故扣款。”

>>记者体验

20秒内进出被扣1.8元 地铁站无相关提示标识

昨日上午11时许，华商报记者来到西安地铁二号线纬一街站。记者进入地铁站，刷长安通卡进入闸机，进入前查询了卡上余额为42.20元，进站后随即从另一侧出站闸机刷卡出站，刷卡时显示扣款1.8元，卡上余额剩下40.40元。而另一名同样进出的记者的长安通卡也被扣1.8元。

由于进站后两名记者均未做停留，整个过程应在20秒之内，但两张卡均被划走1.8元。而记者注意到，不论是在进口还是在出口，乘车须知中均无相关提示标识。

>>地铁公司

进入闸机口就视为乘车 全国地铁都实行类似政策

这一进一出，每人被划去近两元。华商报记者以不合理为由向地铁站工作人员交涉。“这是公司的规定，只要刷卡进去，不坐车也得划卡扣钱。”面对质疑，该地铁站安检设备旁边的一名女工作人员说。

为什么没有乘车就要被视为乘车呢？地铁站的孙姓工作人员表示，“这确实是我们公司的规定，只要进站就视为乘车，不管时间多短，这也是咱们国家地铁行业的惯例。”

面对记者质疑，孙姓工作人员表示可以为记者退还刷去的票款，但表示，“公司没有退款的规定，若要退款，我们只能自掏腰包。”

“那是我们的票务政策，不管是刷卡还是购票，只要进入闸机口就视为乘车了，这项政策不太可能改变。”西安地铁运营分公司党群部的张鹏斌介绍，不仅是在西安，全国各地地铁都实行类似政策。

张鹏斌表示，乘客刷卡或者凭票进去闸机内收费区，运输合同即告生效，“就像乘公交一样，上车刷完卡再下车也不可能退票。”他说，就算能改变，也是一项很复杂的事情，还将牵扯到与长安通公司的结算问题。

>>市民观点

一旦进站不乘车也要扣钱，西安市民都知道吗？昨日上午，华商报记者在地铁站随机采访10余名乘客，受访的绝大多数市民都不知道进站不乘车也要扣费。

市民李女士：钱用完了就充,没关心具体消费

市民李女士称，她对于卡内的具体消费并未过多关心，反正钱用完了就充。但她表示，有一次在北大街地铁站，她刚刷卡进站想去小寨附近逛，接到好朋友的电话称她也在北大街附近，就随即又刷卡出去了。她惊讶地说：“原来还扣钱啊，之前从来没注意过。”

市民王先生：应出台措施避免不合理收费

市民王先生表示，自己也有过刚进站就出站的经历，使用长安通的便利确实让不少人忽视了消费的细节。他说：“乘车买票天经地义，但在这种情况下，明明没有乘车，我觉得西安地铁公司不应该收这样的钱，应该出台措施避免这种不合理收费。”

市民刘大妈：曾因不合理扣费跟工作人员吵架

市民刘大妈知道这个规定，她表示，自己有一次也是进站后有事马上要离开，却发现被扣了钱，“我要求退钱，工作人员说退不了，就跟他们吵了一架。”刘大妈回去后见人就说这件事，大家也认为地铁公司这样扣款不合理。

华商报记者杨德合（华商报）