业主对采暖价格提出质疑

物业公司负责人介绍费用计算方式

西安鱼斗路复地优尚小区自备锅炉供暖价格从去年每平方米5.8元，涨至今年的7.98元/平方米，上涨2.18元，上调幅度为37.59%。业主们表示无法接受，物业部门针对业主们的质疑进行了回复，并与业委会就供暖费核算问题进行了协商，但截至目前仍未有结果。昨日，该小区业主针对西安市物价局关于天然气价格上调0.79元后，非居民用气自备锅炉成本增加1.5元左右的测算值，对小区物业给出的采暖价格再次提出异议，物业公司负责人就此进行了详细解释。

采暖费上涨2.18元/平米业主难接受

连日来，近20位市民向本报打电话反映，西安鱼斗路复地优尚小区自备锅炉供暖价格从去年每平方米5.8元，涨至今年的7.98元/平方米，上涨2.18元，上调幅度为37.59%。昨日，本报对西安市物价局关于自今年6月20日起，非居民用气价格上调0.79元后，测算自备锅炉供暖成本增加1.5元左右的情况报道后，该小区部分业主再次反映物业涨价的情况，认为上涨2.18元/平米难以承受。

记者来到该小区，住户孙女士拿出了物业公司10月13日公布的《关于供暖收费问题的重要通知》，该《通知》说，物业公司结合小区实际情况，并考虑到多种因素，在保证16个小时供暖，供暖温度达到年标准的基础上，在所有维护、用人成本均保持不变，基本保证成本化运作，仅按照政府燃气价格调整的基础上，拟定小区今年供暖价格为7.98元/平方米。

由于供暖需要提前预购大量的天然气，因此若截至11月14日18时需供暖客户低于50%，且供暖收费率低于50%，物业公司将无力承担具体的管网运行费用和采购启动燃气锅炉的天然气费用。因此，燃气锅炉也将无法点火。如今冬无法供暖，物业公司将不再收取取暖相关费用，同时在20个工作日退还已缴纳业主的暖气费用。

常年不在本小区居住且在物业公司已经办理了相关申请手续的业主，本采暖季基础采暖费用按正常采暖费价格的50%交纳，即3.99元/平方米（该费用为管道基础运营费）。

孙女士说，这份通知公布后，业主们认为采暖费从去年的每月每平方米5.8元涨到7.98元，涨幅过大，业委会随即与物业公司进行协商，并咨询了相关部门，但物业坚持按照拟定的价格收费，接着于10月20日公布了第二份通知。

物业两次发出通知拿出供暖方案

该小区物业部门公布的《关于供暖问题的通知（二）》说，今年冬季供暖问题，在物业公司发出通知后，经过一周的公示，物业也接到了各位业主、租户、物价部门及政府相关部门的多次咨询与问询。有部分业主也与社会各监督部门进行了沟通与了解，并将沟通结果向物业公司进行了传达。物业公司也就这些问题再次与各政府部门进行了沟通与交流。因此，就今冬供暖的各项问题再次向各位业主进行通告。

物业公司关于业主们的供暖疑问回复道：小区供暖采取方式为小区集中供暖，以燃气锅炉为供暖设备，目前小区周边无市政管道接入，无法实行市政供暖，因此无法实行市政供暖价格。如各位对此有疑问，请查阅个人购房合同并可咨询相关法律人士。经过与热力部门沟通，目前小区所在区域热力容量已经饱和，鱼化寨地区暂时没有管路施工计划，即使以后有机会接入市政供暖，需要业主承担巨额的“碰口费”及小区设备更换费用。

小区供暖燃烧热源为天然气，根据陕价商发（2015）63号文件、市物发（2015）71号文件规定，自备锅炉的天然气售价自2015年6月20日起调整为2.77元/立方米，属于政府调价，且涨幅为39.9%。物业公司并未私自调价，如有疑问可咨询物价部门进行咨询（12358）。经业主与物价部门沟通，小区的供暖价格调整需经过70%的业主同意方可实施，因此在未与各位业主确定最终的供暖价格之前，物业公司不收取任何供暖费用。

.经过与部分业主代表的沟通，在考虑供暖期间的取暖效果和经济性的前提下，物业公司拟采取三种方式开展本年度的供暖工作。第一种是，每日16小时供暖，按照成本核算单价7.98元/平方米/月收取，供暖周期为2015年11月15日-2016年3月15日。按每户100平方米计算，供暖费用较往年增加872元；第二种是，每日16小时供暖，按照成本核算单价7.98元/平方米/月收取，供暖周期为2015年12月1日-2016年2月28日。按每户100平方米计算，供暖成本较往年增加74元；第三种是，未达到70%的住户同意供暖，则今年暂停供暖。

采暖费涨2.18元/平米是这样算出来的

上海复瑞物业管理有限公司西安分公司复地优尚国际物业服务中心经理李源说，他们小区共有住户2100余户，供暖面积达197689.54平方米，2014年小区供暖共购买了19326489.89立方米天然气，每立方米价格是1.98元，共花了3826450元。今年每立方米上调0.79元后，按照去年的用气量，需要5501352.96元，此项就增加了1674902.96元成本，其它的费用都还维持去年的成本没变。

这笔费用是如何计算出来的？李经理说，他们小区共有2台每小时耗气量为600立方米天然气的锅炉，按照每天供暖16个小时，今冬供暖需要燃气量为：600立方米/台/小时（锅炉每小时耗气量）×2台（锅炉）×16小时（日供暖时间）×30天×4个月×86.2%（燃烧率）≡1986048立方米。如果按照锅炉满负荷、每立方米天然气价格为2.77元计算，今冬采暖季用气量额就需要5501352.96元。

李经理说，供暖成本=燃动费＋期间费用＋直接人工费，就他们小区而言，其中燃动费包括5501352.96元的燃气费以及370829.32元的循环水泵电费、2227.2元的系统注水费用、3600元的系统注水软化费用；期间费用包括48100元的锅炉维护费用、4800元的辅助设备维护费用、2500元的仪表检测费用、每年48000元的直接人工费人员工资。小区供暖年面积共197689.54平方米，季供暖价格=（燃动费＋期间费用＋直接人工费）÷供热量或供热面积=30.26元/采暖季（4个月），每月每平方米就是7.565元/平方米，加上每平方米应收的5.5%税费，2015年最终采暖价格就是每平方米7.98元。

业主自请专业人士计算后提出质疑

对此，业主王女士说，10月24日，业主代表请来专业财务人员和业主代表一起根据物业公司列举的成本计算方式，对天然气涨价后的供暖成本进行了计算，算出的数据基本上与其拟定的每平方米每月7.98元的价格吻合。但是，物业公司列举的是2台锅炉，每台锅炉每小时耗气量是600立方米，业主们对此提出了四项质疑：第一，供暖期间实际上是一台锅炉运行，另一台锅炉备用，不可能两台锅炉同时运行；第二，物业公司列举的每台锅炉每小时耗气600立方米应该是满负荷运转，实际上锅炉烧到一定程度时会将气量减少，如果每天16个小时都是满负荷运转供气，业主室内温度将接近27℃，这显然是不客观的；第三，物业人员工资部分的费用，业主们缴纳物业管理费时已经包含其中，为什么还要再收取？是否存在二次收费？第四，业主自行通过秦华天然气公司查询发现，物业公司去年供暖购气卡上还剩余7万元现金，这笔费用为什么没有向业主公示？这7万元究竟是以什么名目剩余的？

王女士说，尽管他们提出了质疑，物业公司依然坚持按照每平方米每月7.98元的采暖价格收费，并称去年剩余的7万元购气款，仅够今年对锅炉预热两天的耗气费用。目前，业主和物业仍在僵持着。

物业称若无法达成一致今冬难供暖

对于业主们的质疑，该物业公司未做正面回答。但该物业公司经理李源告诉记者，他们拟定从10月21日至11月5日，对每户业主进行问卷问询工作，物业将根据问卷的结果安排今年的供暖，如同意供暖住户超过70%，将按照问卷内多数选择内容确定今年的供暖方式，如未达到70%，根据物价局的要求物业无法确定和收取供暖费用，因此无法供暖。文/图本报记者赵丽莉（陕西传媒网）