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陕14个行业顾客满意度指数公布 超市口碑最好

标签满意度测评  超级市场  通信行业  综合指数  汽车保险  2016-03-16 14:49
   本报讯 (记者宋洁 实习生魏祎晨) 我省哪个行业的顾客满意度最高?昨日2015年度陕西顾客满意度测评结果揭晓,与群众生活息息相关的14个行业顾客满意度综合指数分别出炉,其中超级市场行业满意度指数最高。

  此次测评活动自2015年5月至12月开展,范围涉及陕西省内从事银行、保险、电力、公共交通、通信服务、家用电器等14个行业,发放问卷48176份,问卷回收率为98.08%。2015年度陕西顾客满意度测评行业综合指数分别为:

  1.通信行业满意度指数:72.97

  2.电力行业满意度指数:76.27

  3.(省会)公共交通行业满意度指数:73.09

  4.超级市场行业满意度指数:80.66

  5.汽车保险行业满意度指数:75.03

  6.购物商场行业满意度指数:75.17

  7.商业银行行业满意度指数:75.47

  8.石油石化(冶炼销售)行业满意度指数:76.63

  9.白酒酿造行业满意度指数:69.19

  10.红酒酿造行业满意度指数:72.57

  11.茶叶行业满意度指数:73.19

  12.家用空调行业满意度指数:73.84

  13.物业服务行业满意度指数:78.21

  14.旅游景区(5A)行业满意度指数:77.35(西安晚报)

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