乘客反映：被两次辱骂
昨日，回想起发生在上周六的一幕，张先生依然气愤不已。
张先生告诉记者，上周六中午12点左右，他在世家星城与东仪路十字西南角打车，没过多久，一辆车号为陕AU5387的出租车停靠过来，张先生一看，虽然显示的是空车，但副驾位置上已经坐着一名乘客。就在此时，又来了一辆空驶的出租车，由于赶时间，张先生匆忙上了这辆车走了。没想到接下来发生的事情，却让他震惊又气愤。
“刚起步没多远，之前那辆车忽然并排追上来，我坐在后排，那个司机对着我开始比手势，然后就骂人，骂的话特别难听。”张先生说，由于事发突然，当时也不知道该说什么，也就没理睬。没想到过了一会儿，陕AU5387出租车又追了上来，司机继续用非常难听的话辱骂，这时候，他拿出手机录下了司机骂人一幕。
事发后，张先生拨打了西安出租车投诉热线96716投诉，接线员告诉他，15天之内会向他反馈处理结果。
“好好的周末，遇上个这事，实在太堵心了。”张先生越想越生气，于是将当时拍到的视频发到了微博上，引起了网友热议。
记者在这段时长5秒的视频上看到，出租车车门上标注这辆车属于添好车队，当事司机一手扶着方向盘，一手拿着香烟伸出车外。张先生问对方“你是拼车嘛，对吧？”没想到司机直接回应了一句污秽不堪的语言。
“人们常说看一个城市的好跟坏，就看这个城市的出租车司机，因为他们是城市的脸面。视频中这名的哥的态度实在不敢恭维，希望出租车管理部门能给一个处理结果。”网友“西米火火火”说。
“并不是每个出租车司机都是这样，出租车司机那么多人，总会有些素质低下的，热心的哥的姐也很多。”网友“Zx的X”说。
出租车管理处：已着手调查
昨日，记者就此事联系西安市出租汽车管理处，得知此事后，管理处在第一时间联系到张先生了解具体情况，也责令当事司机赶到管理处接受调查。
西安市出租汽车管理处办公室新闻信息办工作人员表示，根据视频中显示情况，该驾驶员营运途中吸烟、辱骂乘客等行为已违反西安市出租汽车驾驶员规范服务标准，将按照《西安市出租汽车管理条例》第五十六条“驾驶员营运服务不符合行业规范服务标准”规定，进行行政处罚。同时，按照《西安市出租汽车服务质量综合考核实施细则》，分别对该车所属企业、该车及当班驾驶员进行服务质量考核扣分，考核结果将记入当班驾驶员服务质量信誉档案，并责令该车所属企业对违规车辆停业整顿，责令违规驾驶员在企业大会中做出书面检讨。鉴于此事件已给行业造成恶劣影响，届时处理结果将向全行业通报。（西安晚报）
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