西安新闻网讯 1月13日，记者从西安地铁运营分公司了解到，今年春运，西安地铁运营分公司将继续加大与城西客运站、纺织城客运站、西安北车站的高效联动，为乘客提供“一体化”全方位的无缝服务。

    近日，西安地铁北客站工作人员，通过地铁、高铁一站式服务联动使一名刚做完手术的女乘客顺利地乘坐上开往延安的高铁，减少了旅途的颠簸。

    据了解，当天西安地铁北客站工作人员发现一名乘客身体不适，急忙前去询问乘客状况，得知乘客刚在西安一所医院做完手术出院，准备乘坐高铁回家，但是由于身体虚弱、路途颠簸，手术伤口并未痊愈，出现不适。

    地铁工作人员立即安排乘客躺在长椅上休息，第一时间联系高铁北车站工作人员，并准备轮椅为乘客开辟绿色专用通道。在双方工作人员共同的悉心呵护下，仅用3分钟就让乘客顺利搭乘上高铁，平安踏上了回家之旅。

    据统计，自2014年起，西安地铁运营分公司同西安铁路局西安北车站开展“地铁”、“高铁”员工交叉志愿服务活动，平均每月为13000多名出行困难的乘客提供一站式服务；通过“地铁、高铁咨询台”，每日大约为2000多名乘客咨询，完成了高铁与地铁运营服务的无缝对接，让乘客处处感受到地铁、高铁零换乘过程中的优质服务。

    截至目前，西安地铁共延长运营服务时间30余次、加开列车41列，接驳高铁滞留乘客10422人次，受到旅客和社会各界好评。

    西安晚报记者 高乐（西安晚报）