纺织城客运站的自助售票机默认购买保险，但是有相应的提示。

西部网讯（记者 陈嘉伟）近日，有媒体报道陕西省内一些客运站存在购买客票搭售保险的情况，引起了网友关注。随后有西安网友向西部网“民生热线”栏目反映，称西安纺织城客运站的自助售票机也存在强制搭售保险的现象，热线记者实地进行了调查。

2月27日，记者来到了西安市纺织城客运站的售票大厅。记者在自主售票机上随机选择了一趟西安去洛南的班车，全票价为43.5元，而在支付时却显示共计46元，包含了2.5元的保险费用。在自助售票机机器上，保险价格有明显提示，但却无法人工取消，在机器屏幕右下角有“不购买保险的乘客，请前往人工售票窗口购票”的提示。

记者观察在此购票的乘客，除了车票，都另附了一张“泰康养老乘意险电子保单查询凭证”，根据路程的远近，保险价格也不一。有的乘客表示购票时没有注意到购买保险的提示，出票后才发现；也有的乘客注意到了提示，但想着价格不贵，买了也就买了。

准备前往渭南的张先生说，自己看到了保险的费用，“我看也就1.5元，也是份保障，而且人工售票窗口人太多，在自助售票机这里买比较快。”

虽然保险价格不贵，也有提示内容，但仍有不少乘客表示不满意。准备前往洛南的谢先生认为，不买保险就要去人工窗口排队的做法不够人性化。“助售票机本来都是方便乘客快速购票的，现在非得让人买保险，让人觉得是变相强制。”

对此，纺织城客运站站长助理张学彪表示，机器是厂家出厂时默认设置好的，客运站无法更改。“机器出厂就是这个样子，没办法改，机器上半价票也买不成，都需要去窗口。所以我们做了很多提示，在机器屏幕上有提示，在机器上方的滚动LED屏幕上也有提示。”

“我们已经做到了告知，不需要保险和买半价票的乘客可以去窗口购买。”张学彪说。

对此，陕西洪振律师事务所的杨磊律师表示，客运站的行为并不违规。“我们可以把购票屏幕上的内容看成是一种制式合同，对于一些条款，在乘客购票前做了必要的说明，也就是‘提示’，有了提示后是没有问题的。”（西部网）